Mise à jour concernant la formation de l’Union des consommateurs

31 July 2019
By: Sophie Roussin, Union des consommateurs 

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Union des consommateurs est un champion de l’autonomisation financière qui travaille en partenariat avec Prospérité Canada sur le projet de champions de l’autonomisation financière. Dans le cadre de leur travail visant à étendre le soutien en matière d’autonomisation financière au Québec, l’organisme œuvre pour aider davantage de personnes à acquérir les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour gérer leurs finances personnelles. Depuis plusieurs années, Union des consommateurs offre des formations de perfectionnement en consultation budgétaire aux conseillers budgétaires du Québec. La dernière formation s'est tenue les 9 et 10 mai derniers à Québec, un cours de révision sur les conseils en matière de budget aux conseillers de la province. 
 
Au cours de la formation, qui a réuni plus de 70 conseillers budgétaires, les participants ont notamment assisté à une conférence qui portait sur les pensions alimentaires et les enjeux qu’elles peuvent poser sur le plan budgétaire pour les payeurs de pension alimentaire et pour ceux qui les reçoivent. Les conseillers budgétaires présents ont également assisté à une formation qui traitait de l’intervention budgétaire auprès de couple (difficultés d’aller consulter pour de l’aide budgétaire en couple, différents types de dynamique de couple, partage inéquitable des dépenses et de l’endettement, conflit ouvert lors de la consultation budgétaire, difficultés de s’entendre sur les choix et priorités budgétaires dans le couple). La formation a également permis aux conseillers budgétaires d’approfondir leurs connaissances relativement aux vols d’identité, aux fraudes de marketing de masse et autres escroqueries bancaires fréquentes.

Les conseillers budgétaires en ont appris davantage sur les procédures à suivre afin de mieux protéger son identité, sur les moyens pour se prémunir contre les fraudes et sur les moyens à mettre en œuvre pour intervenir convenablement dans différentes situations problématiques. Enfin, la formation a été l’occasion de présenter aux conseillers budgétaires différents renseignements relativement aux successions (grands principes qui encadrent le règlement d’une succession, cas de successions insolvables, risques associés au règlement d’une succession). Union des consommateurs prévoit organiser une prochaine formation au printemps 2021.  
 
Notre mission est de promouvoir et de défendre les droits des consommateurs, en prenant en compte de façon particulière les intérêts des ménages à revenu modeste.  Union des consommateurs agit  sur la scène nationale, représentant les intérêts des consommateurs auprès des instances politiques, réglementaires et judiciaires, ainsi que sur la place publique.
 

Update on Union des consommateurs training 

Union des consommateurs is a Financial Empowerment Champion (FEC) working in partnership with Prosper Canada on the FEC project. The organization has been working to help more people gain the skills and knowledge they need to manage their personal finances as part of their work to expand financial empowerment supports in Quebec. Through the project, Union des consommateurs has been able to offer a refresher course on budget counselling for the province’s budget counsellors, which they delivered on May 9 and 10 in Quebec City.

The event attracted more than 70 participants. It included a session on spousal support and the budget issues these payments can raise for those who pay them as well as those who receive them. The budget counsellors who attended also received training on providing budget counselling to couples (challenges faced by couples who seek help with budgeting, different relationship dynamics, unequal distribution of expenses and debt, open conflict at budget counselling sessions, trouble agreeing on budget choices and priorities within the couple). The training also allowed budget counsellors to improve their knowledge of identity theft, mass marketing fraud and other common banking scams.  
 
Participating budget counsellors learned more about how to protect against identity theft, protect against fraud and properly address different problem situations. Finally, the training course was an opportunity to provide budget counsellors with various information related to inheritance (general principles governing the settlement of an estate, insolvent estates, risks associated with settling an estate). Union des consommateurs plans to offer its next training course in the spring of 2021. 
 
Union des consommateurs mission is to promote and defend the rights of consumers, taking special account of the interests of low-income households. Union des consommateurs acts on the national scene, representing the interests of consumers in political, regulatory and judicial bodies, as well as in the public arena.  
 
 
Contact:  
Sophie Roussin, Union des consommateurs