New Financial Relief Navigator offers Canadians one stop COVID-19 benefits and relief information

23 June 2020

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A clear, easy-to-follow resource featuring COVID-19 relief measures from governments, banks, credit unions, and utility, internet and telecom providers.

Prosper Canada announced the launch of the Financial Relief Navigator (FRN), a bilingual one-stop portal where Canadians can access critical COVID-19 emergency benefits and financial relief from governments, financial institutions, utility, telecom and internet providers.

Over eight million Canadians have lost jobs or earnings to COVID-19 and are urgently seeking financial relief. For many Canadians with low incomes, COVID-19 has made their lives much worse – increasing hardship and risk. Governments and other institutions have responded with important relief measures, but many vulnerable Canadians struggle to navigate and access these successfully due to language, literacy, numeracy, digital and other barriers.

Thanks to the generous funding and support of TD Bank Group, United Way Centraide Canada, United Way Greater Toronto, Maple Leaf Centre for Action on Food Security, and Bridgeable, Canadians can increase their income and reduce expenses during the crisis through this user-friendly resource that identifies COVID-19 benefits and relief measures they may be eligible for. The site provides clear descriptions of benefits and relief measures, including eligibility requirements and important details on how new benefits may impact existing benefits people are already receiving.

"The sheer volume of information being shared right now can feel very overwhelming for many Canadians," said Elizabeth Mulholland, CEO, Prosper Canada. "We wanted to bring all benefits and financial relief into one resource and provide critical information that is easy to navigate and understand."

The FRN will help Canadians identify ways to increase their income and reduce expenses during the crisis. The site is updated daily as new information becomes available. The FRN is available in English and French.

"We are proud to sponsor Prosper Canada through the TD Ready Commitment, our global corporate citizenship platform. The Financial Relief Navigator is a simple and intuitive tool that will help families sift through the complexities of relief measures available to find a solution that best suits them," said Andrea Barrack, Global Head of Sustainability and Corporate Citizenship, TD Bank Group.

"One of the outcomes of COVID-19 is that so many more people, some for the first time in their lives, are wrestling with financial stress while, at the same time, the supports and services are constantly evolving," said Dan Clement, President & CEO, United Way Centraide Canada. "The Financial Relief Navigator is an invaluable and easy to use tool that can help people in communities across the country navigate the financial benefits and supports available to them. We're proud to partner with Prosper Canada and its supporters. Together, we can keep our communities strong."

"The impact of COVID-19 has made life even harder for those living in poverty and put many more at risk of falling into it," said Ruth Crammond, Vice President, Community Investment and Development, United Way Greater Toronto. "While governments and institutions have stepped up with new financial benefits and relief measures, accessing them can prove challenging. In supporting the Financial Relief Navigator, we're minimizing road blocks so that individuals, families and agency case workers assisting them can tap into those critical supports quickly and easily."

"Financial security is critical to ensuring people can meet their basic needs, including affording food for their families," said Sarah Stern, Director, Maple Leaf Centre for Action on Food Security. "Food insecurity in Canada, already a critical issue affecting over 4 million people, has escalated due to the economic impact of this pandemic. This tool will enable people to navigate a complex environment and access the critical support they need."

"We were delighted to bring a human-centred design lens to the Financial Relief Navigator, and to support Prosper Canada in their work helping Canadians navigate the many different avenues for financial relief," said Susan Bartlett, CEO, Bridgeable.

Learn more about the Financial Relief Navigator at: financialreliefnav.prospercanada.org.

Le nouvel Explorateur d'allègements financiers propose aux Canadiennes et aux Canadiens un portail unique pour en savoir plus sur les mesures d'aide et d'allègement offertes durant la COVID-19

Une ressource claire et facile à utiliser présentant les mesures d'aide offertes par les gouvernements, les banques, les caisses populaires et les fournisseurs de services publics et de services de télécommunication et d'Internet.

Aujourd'hui, Prospérité Canada a annoncé le lancement de l'Explorateur d'allègements financiers (EAF), un portail bilingue unique où les Canadiennes et les Canadiens peuvent accéder à d'importantes mesures d'aide d'urgence et d'allègement financier proposées par les gouvernements, les établissements financiers et les fournisseurs de services publics et de services de télécommunication et d'Internet dans le contexte de la COVID-19.

Plus de huit millions de Canadiennes et de Canadiens ont perdu leur emploi ou leurs revenus en raison de la COVID-19 et ont un urgent besoin d'aide financière. La pandémie de COVID-19 a grandement compliqué la vie de beaucoup de personnes à faible revenu au Canada, les exposant à des difficultés et à des risques supplémentaires. Les gouvernements et d'autres organisations ont répondu à la situation en lançant d'importantes mesures d'allègement, mais de nombreuses personnes vulnérables au Canada ont du mal à en savoir plus sur ces mesures et à y accéder en raison d'obstacles liés à la langue, à la littéracie, à la numéracie et à l'utilisation d'appareils numériques, entre autres.

Grâce au généreux financement et au soutien du Groupe Financier Banque TD, de Centraide United Way Canada, de United Way Greater Toronto, du Centre d'action de Maple Leaf pour la sécurité alimentaire, et de Bridgeable, les Canadiennes et les Canadiens peuvent trouver des moyens d'augmenter leurs revenus et de réduire leurs dépenses durant la crise au moyen de cette ressource conviviale qui leur permet de connaître les mesures d'aide et d'allègement liées à la COVID-19 auxquelles ils pourraient être admissibles. Le site fournit des descriptions claires des mesures d'aide et d'allègement offertes, en indiquant notamment les critères d'admissibilité et en présentant des renseignements importants sur l'incidence que les nouvelles mesures pourraient avoir sur les prestations que les gens reçoivent déjà.

« L'incroyable quantité d'information qui est communiquée en ce moment peut sembler accablante pour de nombreuses personnes au Canada », a déclaré Elizabeth Mulholland, chef de la direction de Prospérité Canada. « Nous voulions regrouper toutes les mesures d'aide et d'allègement financier dans une seule ressource et fournir des renseignements importants qui sont faciles à consulter et à comprendre.»

L'EAF aidera les Canadiennes et les Canadiens à trouver des moyens d'augmenter leurs revenus et de réduire leurs dépenses durant la crise. Le site est mis à jour quotidiennement pour refléter les renseignements nouvellement accessibles. L'EAF est offert en français et en anglais.

« Nous sommes fiers de soutenir Prospérité Canada par l'intermédiaire de La promesse TD Prêts à agir, notre plateforme d'entreprise citoyenne mondiale. L'Explorateur d'allègements financiers est un outil simple et intuitif qui aidera les familles à faire le tri des mesures d'aide offertes pour trouver une solution qui leur convient », a indiqué Andrea Barrack, chef mondiale, Développement durable et Responsabilité sociale au sein du Groupe Financier Banque TD.

« L'une des conséquences de la COVID-19 est le fait que beaucoup plus de gens, certains pour la première fois de leur vie, vivent un stress financier, mais les mesures de soutien et les services offerts évoluent aussi constamment », a déclaré Dan Clement, président-directeur général de Centraide United Way Canada. « L'Explorateur d'allègements financiers est un outil précieux et facile à utiliser qui peut aider les personnes des communautés de partout au pays à comprendre les mesures d'aide financière et le soutien qui leur sont offerts. Nous sommes fiers de collaborer avec Prospérité Canada et les personnes qui appuient cet organisme. Ensemble, nous pouvons aider nos communautés à rester fortes. »

« Les répercussions de la COVID-19 ont compliqué encore davantage la situation des personnes vivant dans la pauvreté et exposé de nombreuses autres personnes au risque de tomber dans la pauvreté », affirme Ruth Crammond, vice-présidente de l'investissement et du développement communautaires à United Way Greater Toronto. « Alors que les gouvernements et d'autres organisations ont répondu à la situation en lançant de nouvelles mesures d'aide et d'allègement financier, il peut être difficile d'accéder à ces dernières. En soutenant l'Explorateur d'allègements financiers, nous diminuons les obstacles afin que les personnes, les familles et les responsables de dossiers qui les aident puissent accéder rapidement et facilement à ces mesures importantes.

« La sécurité financière est essentielle pour permettre aux gens de répondre à leurs besoins de base, comme nourrir leur famille », a déclaré Sarah Stern, directrice du Centre d'action de Maple Leaf pour la sécurité alimentaire. « L'insécurité alimentaire, un problème grave qui touchait déjà plus de quatre millions de personnes au Canada, est en hausse en raison des répercussions économiques de la pandémie. Le nouvel outil permettra aux gens de s'y retrouver dans un environnement complexe et d'accéder au soutien qui leur est essentiel. »

« Nous étions ravis d'apporter une touche humaine à l'Explorateur d'allègements financiers, et de soutenir Prospérité Canada dans ses efforts pour aider les Canadiennes et les Canadiens à comprendre les nombreuses mesures d'allègement financier offertes », a déclaré Susan Bartlett, chef de la direction de Bridgeable.

Pour en savoir plus sur l'Explorateur d'allègements financiers, consultez le : exploallegementsfinanciers.prospercanada.org/fr.